第五届湖南旅游发展大会召开在即，为做好服务保障、展示洪江市良好形象，9月11日，洪江市委社会工作部组织60余名志愿者参加志愿服务礼仪专场培训会。通过系统学习志愿服务礼仪规范，志愿者们将力争以最专业的素养、最热情的微笑、最细致的服务，为盛会顺利召开保驾护航。

本次培训特邀中国商业联合会专业讲师进行授课，课程内容涵盖志愿者仪容仪表、言行举止、接待流程、应急处置等多个方面，通过理论讲解、情景模拟、互动演练等多种形式，帮助志愿者深入理解志愿服务礼仪的核心要求，掌握实际服务中的沟通技巧与行为规范。

培训过程中，讲师强调了志愿者作为城市形象“代言人”的重要性，从微笑服务到引导手势，从语言表达到情绪管理，逐一进行了示范和指导。参训志愿者认真听讲、积极互动，现场学习氛围热烈。培训后志愿者童铿霖表示，通过此次培训，不仅提升了个人礼仪素养，更增强了对做好本次省旅发大会志愿服务工作的使命感和责任感。

此次培训不仅为旅发大会志愿服务工作奠定了坚实基础，更有力推动了本地志愿服务向专业化、规范化方向发展。接下来，洪江市委社会工作部将持续强化志愿者能力建设，不断提升服务品质，让志愿服务成为洪江市一张亮丽的城市名片。

审核：邱 曦   终审：蒋耀南