“本以为这些钱退不回来了，谁知道你们那么上心，太感谢你们了！”9月17日，当雪峰镇居民易先生收到退款到账的短信提醒时，激动地握住雪峰派出所民警的手，连连道谢。

“警察同志，我肯定是被诈骗了！点了个链接，就扣了我1000多块钱啊，这钱怕是要不回来了。”9月17日，雪峰镇居民易先生急匆匆地赶到雪峰派出所报警。经询问，民警得知易先生在玩手机时，误点了一条推送链接，页面跳转后他没仔细看内容就随手填写了个人信息并确认提交，直到收到银行扣款短信，显示扣除三笔各368元的“保险费”时，才意识到不对劲，反复查看后仍然找不到退款入口，他判定自己遭遇了电信网络诈骗，赶紧跑到公安机关进行求助。

了解情况后，民警一边安抚易先生紧张的情绪，一边认真查看他手机里的扣款记录、链接页面截图和相关短信消息。经调查，民警发现易先生点击的是某正规保险公司的推广链接，因页面设计简洁，让易先生未注意到“投保”“保险条款”等关键提示信息，属于失误操作购买了相关保险，并非遭遇了电信网络诈骗。“您别着急，这钱能申请退还，我们帮您联系处理”，根据页面显示的保险公司信息，民警立即通过官方渠道联系了公司客服，说明易先生误购的相关情况，并协助其提供身份证、扣款凭证等相关材料。经过沟通协调，保险公司核实情况后同意全额退款，并指导易先生完成了退保流程。

小事不小看，民警用实际行动诠释了责任与担当，用耐心和细心为群众排忧解难，不仅赢得了群众的信赖与赞誉，更拉近了警民之间的距离，守护了群众的“钱袋子”，温暖了辖区群众的心。

审核：邱 曦   终审：蒋耀南