8月28日下午，市委书记郑小胡在市信访局接待来访群众并主持召开信访重点工作调度会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实走好新时代党的群众路线，坚定扛起为民解难、为党分忧政治责任，用心用情做好信访这个“送上门来的群众工作”，更好维护社会和谐稳定。

在信访接待室，郑小胡认真倾听来访群众诉求，详细了解事情原委，询问关键细节，与相关部门负责同志现场研究解决办法，给予来访群众明确答复。他强调，要设身处地为群众着想，明确责任主体，用好用活政策，周密严谨制定解决措施，依法依规妥善解决好群众合理诉求，切实把信访工作做到群众心坎上，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

郑小胡强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任，将心比心、换位思考，千方百计解决好群众的急难愁盼问题，确保件件有着落、事事有回音。要强化举一反三、系统梳理，针对群众反映的普遍性、倾向性问题，深入查找存在的短板和不足，推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变，持续提升信访事项办理质效。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入落实“四下基层”制度，常态化开展“走找想促”活动，运用法治思维和法治手段化解复杂信访案件和历史积案，推进信访工作法治化。要坚持关口前移，强化源头治理，深入开展矛盾纠纷排查化解，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要压实责任链条，常态化落实领导干部下访接访制度，进一步畅通群众合理诉求反映渠道，真正做到让群众的话有处说、怨有处诉、难有人帮、事有人办。

市领导易汉成、舒野等参加。

审核：邱曦 终审：蒋耀南