近年来，我市医保局高度重视营商环境建设，不断提高服务意识、优化服务流程，提升企业的获得感、满意度。

协同共享“进行时”，高效服务“暖民心”。市医保局将“高效办成一件事”理念融入医保工作全过程、各方面，聚焦群众高频经办事项，通过数据共享、实时协同，加强与数据、税务、公安、卫健、人社等部门联动协作，推进“新生儿出生一件事”高效办理。积极开展省“一网通办”系统事项，不断完善操作流程，及时与相关部门反馈存在的问题，确保联办事项集成办，切实解决群众办事各部门之间“来回跑”“多次跑”的问题。

宣传扩面“进行时”，精准供给“不停歇”。搭建医保经办机构与企业精准对接平台，做到企业热线与专属服务群的统筹融合。破解企业面临的难点堵点问题，做到及时回复诉求、解答企业疑惑。

包容审慎“进行时”，强化监管“保安全”。为促进我市定点医药机构在医保服务过程中标准化、规范化，我市定期召开定点医药机构、定点零售药店的协议培训，通过详细解读医保服务协议的相关内容、明确医保服务工作流程、解答日常结算流程中的实际问题。同时，严把定点医药机构的“准入关”“监督关”，严格按照相关规定和标准开展资料核查并建立工作台账，确保协议定点医药机构准入、续约工作公平公正公开，保障参保人员基本权益。

审核：邱曦  终审：蒋耀南