“真是太感谢你们了，上门服务让我们省去了很多麻烦，心里感觉特别温暖！”家住黔城镇大马村的江先生感激地说。

8月1日，市医保局联合双溪卫生院，通过该院家庭医生签约服务，筛查到残疾人江先生未认定门诊慢特病，特为其提供“上门办”服务，帮助其办理门诊慢特病相关手续，真正实现“零跑腿”。

根据筛查结果得知江先生是由于高血压引起脑梗死，导致双下肢肌肉萎缩，无法正常行走，还需要长期服药治疗，买药只能依靠其儿子代买，自己无法到医院认定门诊慢特病。市医保局工作人员了解到江先生的特殊情况后，立即开通“绿色通道”，上门为其讲解有关特殊病种的医保政策，并为其办理门诊慢特病待遇认定申请，让群众“足不出户”即可享受医保待遇。

对于行动不便的特殊病种患者而言，每一次外出就医都是一次艰难的行程。“上门办”服务，将手续流程化繁为简，送到患者家中，不仅减轻了患者的身体负担，更在心理上给予了他们极大的安慰和支持，让他们感受到医保服务的温暖和关怀。下一步，市医保局将继续全面提升医保经办服务水平，坚持“以人为本”，打通服务群众的“最后一公里”，让符合条件的参保人员及时有效地享受到医保待遇，减轻参保患者家庭负担，切实提高群众的幸福感、获得感和安全感。

审核：廖習君  终审：蒋耀南