三伏天气暑难耐，位于洪江市政务中心二楼的社保服务窗口十余名工作人员，整齐的白衬衣、暖心的微笑、悉心的话语、周到的服务如同一股清泉，为群众驱散炎热，送去夏日清凉。

全市退休人员调待工作已于7月24日全面完成，为了让这一政策尽快做到家喻户晓，社保服务窗口工作人员将复杂的政策条文转化为通俗易懂的语言，让群众轻松了解自己的权益和应享受的待遇。

退休人员李大爷刚满七十岁，不知自己能否享受此次高龄调待政策。7月29日，他前往市政务中心二楼的社保服务窗口进行咨询。前台刚招录的工作人员小蔡详实地解答了此项政策，并主动核实了他的退休信息。李大爷满意地连连点头，并称赞道：“年轻人的服务态度真好，讲得很清楚，一说我就完全明白了”。

把群众当亲人，一直是社保服务部门的办事宗旨，窗口工作人员面对群众的诉求，积极协调、全力解决，用责任与担当，赢得了群众的广泛赞誉和信任，为坚守在民生一线的“白衬衣”点赞！

审核：廖習君 终审：蒋耀南