为高效回应群众诉求，切实整治住宅小区消防安全隐患，压实物业消防安全主体责任，近日，市消防救援局针对12345市民服务热线交办的黔城镇壹号公馆小区消防安全问题开展现场核查，依法对物业公司作出行政处罚。

据悉，洪江市12345市民服务热线接到群众投诉，反映黔城镇壹号公馆小区消防控制设备频繁误报、乱响，且消防控制室存在无人值守情况，设备运行异常、防控形同虚设，存在严重消防安全隐患，恳请职能部门核查整改。

接到交办单后，市消防救援局第一时间实地核查。经现场检查核实，壹号公馆小区共8栋建筑（其中7栋高层，1栋多层），由洪江市家美物业管理有限公司负责日常消防安全管理，群众举报问题基本属实，小区存在多项消防安全违法行为。

经查实，该小区存在以下问题：一是消防控制室火灾报警控制器带故障运行，主机显示多处声光报警器故障长期未消除，消防预警、联动处置功能无法正常发挥；二是消防供水设施有故障，执法人员对水泵房1号喷淋泵进行启泵测试，设备因故障无法正常启动、运行，一旦发生火情，无法保障喷淋系统有效灭火，极易延误初期火灾处置，扩大灾害损失。

该物业公司上述行为，违反了《中华人民共和国消防法》第十六条第一款第二项“按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效”的规定。依据相关法律法规，市消防救援局依法对洪江市家美物业管理有限公司作出罚款5000元的行政处罚，并依法下达责令整改文书。

检查现场，执法人员对物业负责人开展警示教育，严肃讲明消防设施带病运行、控制室脱岗空岗的安全危害，直指日常管理缺位、隐患排查流于形式等问题。同时责令该物业限期完成问题整改，对所有故障消防设施逐一检修、复位、更换，消除设备隐患；严格落实消防控制室24小时值班值守制度，规范值班巡查、设备维保、交接班制度，健全常态化消防安全管理制度。

下一步，市消防救援局将持续聚焦群众急难愁盼问题，高效处置12345热线诉求，常态化开展住宅小区消防安全专项整治，重点严查消防设施瘫痪、值班值守制度不落实、隐患久拖不改等突出问题，坚持发现一起、查处一起、整改一起，全力压实物业主体责任，切实守护群众生命财产安全。

审核：邱曦 终审：蒋耀南