深耕旅游行业十一载，初心不改、情怀不变。洪江市工商联拟任执委、湖南海外旅游洪江市分公司负责人杨小英，立足本土、扎根一线，用心用情做好引客、留客、悦客文章，以本土企业家的责任担当，助力洪江市文旅产业稳步前行。

杨小英是土生土长的洪江人，对家乡的文旅资源有着天然的熟悉与深厚情感。过去，洪江市的优质景区虽多，但游客多为“过境游”，停留时间短、消费链条短，难以真正带动地方发展。杨小英看在眼里、记在心上，她从创业之初就明确方向，要打破游客“留不住”的困境，让游客真正住下来、慢下来、留下来。

“我们洪江其实握着一手好牌——雪峰山、清江湖、安江省级农耕文化旅游区、黔阳古城……A级景区不少。但过去很长一段时间，我心疼一件事：很多团队只是‘路过不住’，游客在古城墙下拍张照就走了，吃、住、行、游、购、娱，链条是断的。”作为洪江人的杨小英觉得很可惜，所以从做旅游的第一天起，她就下定决心一定要把洪江市的地接做起来。

目标明确，步履不停。杨小英坚持深耕市场、精准发力，重点面向湘桂黔渝鄂五省客源，聚焦银发团、专列团、研学团三大群体，主动走出去对接渠道、拓展合作。凭借专业、细致、可靠的服务，杨小英赢得了市场和行业的认可。

洪江市安江一完小六年级学生蒋思阳参加了当地研学活动后说：“今天我来到这里研学，一整套流程下来都很开心。课程设置很合理，玩得开心，吃得也好，住得也舒心。”

张家界中谊国际旅行社业务经理伍雪珍告诉记者：“杨小英多次到张家界来对接业务，在2025年8月达成了合作，截至2025年年底，总共向洪江市输送游客7万多人。吃、住以及景区所有的对接工作，都由她负责。目前游客反响非常好，实现零投诉。”

客流进来了，最直接的变化就是市场活了、百姓富了。游客住酒店、吃农家菜、购买本地特产，带动餐饮、住宿、交通、零售等多个行业增收，许多群众在家门口就吃上了“旅游饭”。

“旅游是‘一业兴、百业旺’的杠杆。一个研学团来了，景区活了，餐饮火了，大巴司机有活干了，就连古城门口卖橘子的老人都能跟着受益。”杨小英做旅游这么多年，谈及其最深的体会，“我真的见过，一位七十多岁的老伯在黔阳古城门口卖橘子，一天卖出好几百块，这就是旅游带给洪江最真切的温度。”

正是这份温度，支撑着杨小英一路坚持。2025年，经她精准引流，来洪游客累计超过十万人次。在她心中，文旅不只是一份事业，更是一份对家乡的责任与牵挂。她用细致服务打动游客，用优质产品积累口碑，让洪江市的文旅名片越擦越亮。

“作为一个洪江市的文旅人，同时也是总商会的一员，把我市的地接做好，不只是生意，更是一份对家乡放不下的情怀。”杨小英说，“我想对全国的朋友说一句心里话：不去远方，就来洪江。欢迎你到我们杂交水稻发源地——安江走一走，到我们的黔阳古城坐一坐。洪江市，等您来。”

审核：邱曦  终审：蒋耀南