为进一步提升医院现代管理和服务创新，提高医疗服务质量和水平，更好地为人民群众提供安全、便捷、高效、卓越的医疗服务，4月19日下午，洪江市人民医院在4楼大会议室召开“卓越服务示范医院”创建工作启动大会。

会议指出，卓越服务行动是一项系统工程，也是全院全员工程。需要全院上下高度重视卓越服务示范创建，需要全院各部门和全员共同参与，全力以赴搞好此项工作，压实责任，提高认识，对照评价标准去落实。卓越服务示范医院创建工作时间紧、任务重、要求高，每一位干部职工都是医院形象的维护者，要牢固树立“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服务理念，用“十心”服务即信心、诚心、爱心、细心、舒心、良心、精心、苦心、责任心和拳拳之心回归医疗本质，坚持以人为本、以患者为中心的服务理念，逐步提升医院服务能力和管理水平，切实加强患者健康体检、高风险人群筛查、疾病防治、医疗科普及学术交流等服务领域的锤炼提升，实现对服务质量的再次超越。

会议要求，全院干部职工要以饱满的精神、昂扬的斗志、必胜的决心投身到医疗服务中心工作中去 ，同向而行、同心发力，以广大人民群众健康需求为导向，践行卓越管理，让患者更安全；践行卓越医疗，让诊疗更有效；践行卓越护理，让患者更舒适；践行卓越人文，让医患更忠诚，为建设“健康洪江”作贡献。

审核：邱曦  终审：蒋耀南