洪江市新闻网讯 为丰富城市公共交通出行方式，提升城市品质，倡导绿色文明出行，9月18日，我市引进了共享电单车品牌“松果电单车”，首批投放240辆，后续将视市民用车需求进行增加。

　　松果电单车作为民生工程项目由市政府引入，每一辆投入使用的松果电单车的设计、生产制造，都严格按照国家相关行业、安全标准，经过了严格质量检验，是安全环保的合规国标车。松果电单车不设固定充电桩，不设固定租借网点，随用随取。市民用户可以下载松果出行APP扫码或者通过微信和支付宝“扫一扫”车身二维码即可快速解锁用车。开锁前可查看剩余电量，以防中途断电。结束用车后，市民用户将车辆停在路边台阶上的非机动车公共停车处，点击手机页面“结束用车”即可完成还车。小区、学校、公园、大院、小巷、医院等封闭场所禁止还车。

　　但需要提醒市民注意的是，为加强车辆管理，松果电单车利用“电子围栏”技术划定有服务区，市民用户如果骑至临近服务区边界处，车身智能语音喇叭会进行多次提示。如果骑出服务区之后车辆会自动断电，需要将车推回至服务区内才能继续使用。在松果出行APP上可以查看到洪江市服务区范围为东至龙标大道锦绣名都，南至芙蓉中路廊桥路口，西至芙蓉西路芙蓉楼，北至龙标大道人民医院。

　　【温馨提示】松果电单车常见问题

　　Q1：松果电单车如何注册?

　　注册步骤：

　　1)下载松果出行APP，或直接使用微信/支付宝“扫一扫”扫描车身二维码；

　　2)输入手机号注册；

　　3)使用姓名、有效证件进行实名认证；

　　4)充值车费即可用车。

　　为避免危违规上路的问题，16周岁以下、65周岁以上等不适宜骑行人员无法注册用车。

　　Q2：松果电单车如何用车?

　　使用松果电单车可以通过松果出行App、微信及支付宝“扫一扫”扫描车身上的二维码开始用车。用车步骤:

　　1)点击松果出行App内车辆图标，查找距离最近车辆，并查看车辆电量；

　　2)扫描车身二维码，或输入车牌号进行开锁；

　　3)轻拧右车把，加速前进；

　　4)用车结束，将车辆停放路边非机动车公共停车区或者“松果车站”画线区内，点击手机页面“结束用车”，自动锁车扣费。

　　Q3：松果电单车需要缴押金吗?

　　市民用户有两种选择方式：

　　1)对于不习惯交押金用车的市民用户可以选择新注册前7天可免押金用车。免押金期结束后，可以通过9.9元购买免押金季卡免押金用车，到期后可续卡。

　　2)如果选择押金方式，松果电单车的押金为299元。在松果出行App内，可以通过支付宝或微信支付缴纳押金。松果电单车退押金采用极速退款，用户如若需要退回押金，可在松果出行App内直接申请，实时退回原支付账户。

　　Q4：松果电单车如何计费?

　　1)松果电单车按里程计费，4公里内2元；4公里以外，每增加1公里增加0.5元。

　　2)为了提高共享电单车的使用效率,松果电单车会收取用车超时费，用车超过30分钟后，每超出1分钟加收0.1元。

　　Q5：如何还车?

　　结束用车后，用户将车辆停在路边台阶上的非机动车公共停车处，点击手机页面“结束用车”即可完成还车。小区、学校、公园、大院、小巷、医院等封闭场所禁止还车。

　　若用车结束后乱停乱放，将拉入“黑名单”并被限制用车，严重者将被封禁用车账号。针对乱停乱放的车辆，松果电单车会对最后一位用车人进行查证。只要判定在结束用车后违停车辆没有发生过移动那么最后这位用车人就一定乱停乱放了。

　　Q6：服务区是什么?骑出服务区怎么办?

　　为加强车辆管理，避免乱停乱放和车辆被偷被盗等案件的发生。松果电单车利用GPS和电子围栏技术在城市内划定了服务区。市民用户可以在松果出行APP中，查看自己所在城市的服务区范围。服务区范围在实际运营中将根据市民用户实际需求和政府规划，逐步进行优化和调整。

　　松果电单车在骑出服务区的时候，车身语音会进行多次提示，而且骑出服务区之后会自动断电。

　　如果将松果电单车骑到服务区外，车辆处于静止状态10分钟会自动锁车，这时会收取服务区外还车人5元调度费。

　　如果市民用户不小心骑出服务区，被扣了5元调度费，可以当时拨打电话 4000-860-800 联系客服沟通解决，把车还回服务区并且客服人员核实服务区内还车后，将会退还5元调度费。

　　Q8：车骑到半路没电了怎么办?

　　松果电单车的电池在满电情况下可以续航70公里。用户用手机扫码开锁松果电单车后，手机上会显示该辆电单车的剩余电量及可骑行里程数，用户可以预判下“可骑行里程数”是否能满足自己此次的出行需求。

　　如果在骑行过程中发生了电力不足的情况，用户可将车辆停放在路边白线及非机动车公共停车区，另换一辆电量充足的松果电单车。

　　Q9：骑行松果电单车，如果出现意外事故，怎么处理?

　　松果电单车为所有用户购买了保险，即用户在使用松果电单车的过程中，因意外事故造成任何人身伤害，经医院、司法部门判定生效后，都将依照保险合同赔付。不设任何起赔额。

　　如若发生意外，用户可第一时间拨打松果电单车客服电话报案。

　　Q10：松果电单车如何防盗?

　　松果电单车的核心硬件装置车用智能芯片，有防盗报警的功能，可以分辨车辆的非正常使用。当发生车辆被盗或电池被盗时，车用智能芯片会执行预警、锁死车辆、提交车辆及电池定位信息等操作。

　　松果电单车的系统后台在接到预警信息后，会直接提示报警。松果电单车团队会联合城市当地公安部门，基于车辆被盗位置附近的摄像头，抓捕偷盗者。