洪江市新闻网讯(通讯员 谢之俏)近日，市场监督管理局黔城镇监管所成功调解一起住宿消费纠纷。消费者杨小姐在社交平台向有关部门投诉：在某酒店订购的房间换房时，酒店方未经杨小姐同意将行李物品挪出房间，杨小姐向酒店提出道歉要求，被酒店方拒绝。

　　市场监督管理局黔城镇监管所接到杨小姐的投诉后，工作人员立即联系杨小姐和酒店负责人双方开展调解对话，使双方意见达成一致。酒店方负责人公开向杨小姐道歉，并表示今后将会以更专业、谨慎的态度向消费者提供服务，双方握手言和。消费者与经营者双方都对调解结果感到满意，并对市场监督管理局调解工作表示肯定。